张雪谈学习胖东来：90%的人都学不会 合理分配是关键

关键词： 2026-04-06 10:29:00  红星新闻 张雪在2025年接受《犀牛聊摩托》栏目采访时提到，“来胖东来学习的人，90%都学不会。”作为“张雪机车”品牌的创始人，他在2024年曾专程前往许昌胖东来天使城店参观学习。当时他坦言，自己过去几乎把所有精力都放在产品端，现在想分出一部分精力投入到用户体验端。而胖东来正是他眼中用户体验的标杆。真正让他感慨的并非那些写在墙上的服务标语或被反复拆解的陈列细节。张雪表示：“胖东来做得好的其实就三个点。但第一个，大部分老板学不来。”他说，“就是你愿不愿意把挣到的钱分一半给同事。如果你舍不得，就不要学。”在他看来，第二点标准和第三点检查谁都会做。“你给员工8000块钱，员工发自内心会笑。你给员工3000块钱的时候，你还让我笑，那我去隔壁那一家不需要笑的。”他认为，可持续的优质服务需要建立在合理的价值分配之上。张雪还透露，他为自己的团队设定了明确的目标，达成目标后有多少利润拿出来分享、每个人能得到什么，他都会讲得清清楚楚。在他的账号“张雪的机车”中，他也分享了参观胖东来的感受：“给我的第一感觉就是，用户可以无脑选、无脑入。”他举例说，胖东来的木制品或一次性用品，拿去闻是绝对没有异味的，“选品做得特别棒，售后也做得特别棒。”这次参观学习的最大收获是让用户在使用产品中有更好的体验，要让用户买到这个产品，在使用的过程中获得幸福感。 (责任编辑：zx0001)